唐納諾曼的設計心理學

唐納·諾曼（Donald Norman）是設計心理學領域的重要人物，他的著作《設計心理學》（The Design of Everyday Things）被廣泛認為是該領域的經典之作。諾曼的設計心理學主要探討了人與物體之間的互動，強調設計應該以用戶為中心，並考慮到人類的認知和行為特點。

以下是諾曼設計心理學中的幾個核心概念：

1. 可視性（Visibility）：設計應該讓用戶能夠清楚地看到操作的可能性和結果。例如，門把手應該明顯地指示出如何開門，而不是讓用戶猜測是推還是拉。

2. 反饋（Feedback）：設計應該提供即時且明確的反饋，讓用戶知道他們的動作是否成功。例如，按下按鈕時，按鈕應該有明顯的按下效果或聲音，以確認操作已被執行。

3. 限制（Constraints）：設計應該通過物理或邏輯上的限制來防止用戶犯錯。例如，USB插頭只能以一種方式插入，這是一種物理限制。

4. 映射（Mapping）：設計應該讓控制與其效果之間的關係直觀易懂。例如，爐灶上的控制旋鈕應該與對應的爐頭位置相對應，這樣用戶就能輕鬆理解哪個旋鈕控制哪個爐頭。

5. 一致性（Consistency）：設計應該保持一致，這樣用戶可以將他們在一個情境中學到的知識應用到另一個情境中。例如，不同應用程式中的「保存」按鈕通常都使用相同的圖標和位置。

6. 錯誤處理（Error Handling）：設計應該考慮到用戶可能會犯錯，並提供簡單的方法來糾正錯誤。例如，軟件中的「撤銷」功能允許用戶輕鬆地撤銷他們的最後一個操作。

諾曼的設計心理學不僅適用於產品設計，還廣泛應用於用戶界面設計、服務設計和其他需要考慮用戶體驗的領域。他的理念強調設計師應該從用戶的角度出發，創造出易於理解、使用和享受的產品和服務。