“全面質量管理"有哪三個核心理念

全面質量管理（Total Quality Management，TQM）的核心理念主要包括以下三個方面：

1. 以顧客為中心
   全面質量管理的首要核心理念是滿足顧客需求並超越顧客期望。企業需要深入了解顧客的需求，並通過持續改進產品和服務質量來提升顧客滿意度。顧客的反饋和意見是推動質量改進的重要依據。

2. 全員參與
   全面質量管理強調全員參與，認為質量不僅僅是質量管理部門的工作，而是企業所有員工的責任。通過培訓和激勵，使每位員工都認識到自己在質量管理中的重要性，並積極參與到質量改進的活動中。

3. 持續改進
   持續改進是全面質量管理的核心思想之一。企業需要通過不斷最佳化流程、減少浪費、提升效率和質量，來實現長期的改進目標。持續改進是一個循環的過程，包括計畫、執行、檢查和行動（PDCA循環），以確保質量管理水平的不斷提升。

這些核心理念共同構成了全面質量管理的基礎，幫助企業實現高質量的產品和服務，從而在市場競爭中占據優勢。